İptal/İade ve Teslimat Politikası

Cape.ist’in aracı hizmet sağlayıcı sıfatı, canlı pazarımızın anonim yapısı ve sitemizdeki ürünler ticari amaçla hareket etmeyen bireysel satıcılar tarafından satıldığı için, yanlış beden sipariş etmiş olmanız da dahil olmak üzere iade, değişim veya takas kabul edemiyoruz. Cape.ist olarak ürünlerin satıcısı biz değiliz, yani bir stoğumuz olmadığı için satın almış olduğunuz ürünü alıp stoğumuzdan başka bir ürün vermemiz veya stoğumuza ekleyip ücret iadesi yapmamız maalesef mümkün değil. İyi haber şu ki, artık ürününüzü istemiyorsanız, ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması şartı ile ürünün her zaman yeniden satış için bizlerle çalışabilirsiniz.

 

Eğer elinize ulaşan ürün ilandaki nitelikleri karşılamıyor veya üründe daha önce belirtilmeyen bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, sipariş tamamlandıktan sonraki 3 iş günü içerisinde ekibimizle iletişime geçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürününüz kontrol merkezimizde gerekli kontrollerden geçirildikten sonra iade talebiniz onaylanırsa ödeme iadeleriniz aynı gün içerisinde gerçekleştirilecektir. İade süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir. Geriye gönderilen ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.

 

Siparişini vermiş olduğunuz ürün piyasadan aynı gün kontrol merkezimize iletilir. Ürünün kalite ve orijinallik kontrolleri yapıldıktan sonra ürün 1 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese kargolanır. Siparişiniz kargoya veya kuryeye verildikten sonra size iletilen kargo numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Ürün teslim edilme süresi ortalama 2-5 iş günüdür, bu süre kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir.

 

Satın almış olduğunuz ürününüz henüz kargoya verilmemiş olması şartı ile siparişiniz için iptal talebi oluşturabilirsiniz. Eğer ürünü kargoya verdiysek iptal talebinizi reddetme hakkına sahiptir. Ödeme iadeleriniz aynı gün içerisinde gerçekleştirilecektir. İade süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.